Términos, condiciones y reembolsos

Política de venta y cancelación

En el sitio web informesmecanicos.es el usuario puede contratar el servicio de inspección de un vehículo de segunda mano. En caso de que la compra la realice una persona distinta al propietario del vehículo que se quiere inspeccionar, el comprador confirma mediante la compra que ha acordado previamente con el propietario del vehículo la contratación del servicio y por tanto la posibilidad de que un especialista le contacte para realizar una verificación del estado del vehículo.

En el caso de que nuestros especialistas no se puedan poner en contacto con el propietario del vehículo, el comprador del informe dispondrá de 12 meses para solicitar otro informe de otro vehículo, y así poder utilizar el saldo de su compra en otra inspección. Si pasados esos 12 meses, no se realizara la petición de otra inspección, el comprador no podrá reclamar el importe.

Informesmecanicos.es no se hace responsable de posibles averías o vicios ocultos encontrados tras la inspección de nuestro perito mecánico.

Si ha solicitado un informe pericial, nuestros peritos redactan el informe de acuerdo a la observado en el momento de la inspección. En caso de un resultado no favorable a los intereses del cliente, no se realizará devolucion del importe inicialmente pagado por dicho cliente para el servicio contratado’.

Condiciones

Nuestro informe mecánico es un documento privado que refleja el estado del vehículo en el momento de la inspección. No nos hacemos responsables de los problemas mecánicos que puedan surgir en el futuro.

La prueba dinámica se realizará si el vendedor da su consentimiento y el vehículo tiene seguro. Si alguna de estas condiciones no se cumple, no se considerará un informe incompleto.

En algunos casos, el vehículo puede no ser compatible con la máquina de diagnosis de nuestros peritos. Esto no se considerará un informe incompleto, ya que es un factor ajeno a nosotros. No se devolverá el dinero en estos casos.

El cliente tiene 48 horas para notificar cualquier disconformidad con el informe tras la inspección. Durante este tiempo, el vehículo deberá permanecer en la misma localidad donde se realizó la inspección.

En caso de que el vendedor no se presente a la cita con el perito, el informe se guardará durante 12 meses para su uso en otro vehículo pagando un extra por los costes generados. También se puede renunciar al informe sin posibilidad de devolución del importe.

Nos comprometemos a la devolución del dinero si finalmente no se acuerda una cita entre perito y vendedor. En este caso se cobrará una pequeña comisión por gastos administrativos.

Cualquier otro elemento previsto en los las preguntas frecuentes de la homepage www.informesmecanicos.es forma parte de nuestros terminos y condiciones.

Política de devolución

Ofrecemos la posibilidad de devolver el dinero del servicio prestado de acuerdo a las siguientes condiciones:

1. Tras recibir nuestro informe de verificación o de peritación, nos comprometemos a devolver el dinero a nuestros clientes siempre y cuando demuestren una causa objetiva para dicha devolución.
2. Para solicitar una devolución, el cliente debe proporcionar pruebas documentales que respalden su reclamación. Estas pruebas pueden incluir fotografías, informes adicionales o cualquier otro documento relevante.
3. El cliente debe presentar su solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del informe.
4. Una vez que se haya verificado la validez de la reclamación, procederemos a reembolsar el importe total pagado por el servicio o la parte proporcional al objeto de la disputa menos 20€ derivados de los gastos de devolución.
5. En caso de que hayan incurrido gastos administrativos, se descontaran 50€. Gastos administrativos incluyen gestiones razonables por parte de nuestro equipo administrativo y pericial que hayan sido generados por la gestión del pedido.
6. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.
7. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesita ayuda?

Si tiene dudas sobre los terminos y condiciones envia un correo electronico a info@informesmecanicos.es