¿Existirán casos en los que un perito no acepta los daños que tenga un coche, producto de un accidente o de vicios ocultos? Por supuesto que sí, y es algo bastante común en este mundo de la peritación.
Si el perito no acepta los daños de un coche, tendrás que tomar en cuenta algunos aspectos esenciales antes de iniciar un proceso de apelación a la decisión del profesional.
Así que, en este nuevo material de Informes Mecánicos, vamos a darte algunos pasos esenciales para que puedas proceder en el caso de que la decisión de un perito sea no aceptar los daños de tu coche, bien sea por un accidente o producto de vicios ocultos.
¿Por qué el perito no acepta los daños?
Existen ocasiones en las cuales un perito de coches no acepta los daños que sufrió un vehículo, sea por accidentes o por vicios ocultos.
Los peritos tienen como función proporcionar una evaluación y gestión de reclamaciones que hayas presentado como asegurado. Por tanto, realiza una validación de reclamaciones, evaluación de los daños ocasionados y el cálculo de la compensación que recibirás (de ser aprobada).
Todo dependerá de las condiciones o cláusulas que contenga la póliza de seguros contratada. No obstante, existen razones detrás de un rechazo, por lo que es importante entenderlas perfectamente, y aquí te damos la explicación de las mismas:
- Falta de la evidencia principal: en este caso, el perito podría rechazar los daños considerando la falta de evidencia importante que respalde la reclamación.
- Errores de valoración: en este caso se pueden presentar discrepancias por no ser valorados los daños correctamente o si la cantidad presentada presenta desvíos (inflación). Las valoraciones siempre deben ser respaldadas por pruebas.
- Incumplimiento de normativas: cuando los daños no cumplen normativas previstas.
Siempre que un perito no acepte daños en un coche, será recomendable analizar las razones para tomar las medidas necesarias y proceder de forma segura y correcta.
Asimismo, podría ser conveniente buscar una segunda opinión que respalde una reclamación.
¿Qué hacer si el perito rechaza los daños?
¡No hay que perder la cordura ni la calma!
Ante una situación como esta, la paciencia es una virtud invaluable. Por tanto, bajo estas líneas vamos a indicarte algunos aspectos para hacer si un perito rechaza los daños que se presenten en tu coche.
Recopila más pruebas
Cuando consideres que la compañía de seguros encargada de la reparación de daños no esta actuando de forma justa o legal, será conveniente la actuación de asesores legales que ayuden a defender tus derechos ante esta entidad.
Ellos serán los encargados de recopilar las pruebas más relevantes y, de estar dispersas, buscarlas para armar un expediente completo:
- Fotografías de daños, incluyendo material audiovisual más relevante (videos).
- Informe de profesionales perfectamente cualificados, para confirmar el alcance de los daños, haciendo la revisión y diagnosis del coche.
- Testimonios de terceros (si los hay).
Consulta o contrata un perito especializado
Siempre que la aseguradora acepte, se puede buscar una segunda opinión con otro perito de la misma compañía que, en conjunto con el primer perito, realicen un acuerdo de las causas de un siniestro y la valoración de daños.
Ahora bien, la aseguradora solamente tiene 8 días para realizar la propuesta de un perito de daños y que este emita su informe.
Sin embargo, si la aseguradora no elige otro perito, podrás como asegurado elegir otro perito en el plazo indicado, y cuyo resultado de investigación también será vinculante para ambos.
Mantener comunicación con la aseguradora
La comunicación es clave en estos procesos.
Por tanto, es recomendable mantener una actitud comunicativa de conciliación o amistosa con la compañía de seguros, aunque se esté en desacuerdo con el resultado de una peritación previa.
Es importante que revises las cláusulas y condiciones de tu póliza, para estar seguro de que los daños que se presenten sean cubiertos por la misma. De lo contrario, recurrir a una apelación sería una pérdida de tiempo.
Cómo proceder si el perito no acepta los daños
Si siguiendo lo anterior no existe una conciliación y el perito no acepta los daños, entonces puedes seguir lo que te dejamos a continuación.
Apelar la decisión
Si no estás de acuerdo con el informe de peritaje del profesional de la aseguradora, deberás iniciar una reclamación formal ante la aseguradora.
Para ello, presenta todas las pruebas y los argumentos necesarios que respalden tu decisión de inconformidad con la decisión del perito.
Buscar un perito independiente para una “segunda opinión”
El último recurso sería contactar con una empresa de peritaje de coches ya que son profesionales que puedes contratar para buscar una segunda opinión, mucho más independiente.
El peritaje independiente podrá proporcionarte una evaluación más objetiva de lo que ha ocurrido y de los daños ocasionados, así como las causas que los produjeron.
El coste de un perito independiente de daños de un coche correrá por tu cuenta. Ahora bien, de ser válida la reclamación, este coste lo podrás recuperar fácilmente.
Los problemas de peritaje son cosa del pasado con Informes Mecánicos
Si no cuentas con la experiencia suficiente para refutar la decisión de un perito, ¡nosotros sí! Tenemos a los mejores profesionales, preparados para la peritación o revisión a fondo cualquier coche de segunda mano, con profesionalismo y veracidad, en toda la península ibérica.
